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Preciso de cobertura de serviço e reparação para o meu espectrofotómetro e software?

Fez a sua pesquisa, pesou as suas opções, e decidiu que os instrumentos e software Datacolor são os mais adequados para as necessidades de cor da sua empresa. É uma grande decisão e um investimento a longo prazo no seu negócio, por isso a ideia de comprar também um contrato de serviço ou uma cobertura de reparação pode ser a última coisa que lhe vai na mente. Afinal, os instrumentos Datacolor têm uma reputação pelo seu poder duradouro.

Citação de Benita Bush, Química de Cor da Tnemec Company Incorporated
É verdade que o seu espectrofotómetro pode durar 20 anos, mas eis a verdadeira questão: funcionará bem durante 20 anos sem calibração regular, manutenção preventiva, ou ter um perito a entrar quando algo corre mal? Pense sobre isso como se fosse dono de um carro. Se nunca entrar para mudanças regulares de óleo ou ignorar essa luz de “verificar o motor” durante o máximo de tempo possível, não vai ter esse carro durante muito tempo. O mesmo se aplica aos instrumentos e software de controlo de cor. Os cuidados regulares podem evitar problemas maiores no futuro.

Embora qualquer pessoa possa beneficiar de um contrato de serviço e de uma cobertura de reparação, é especialmente recomendado se se enquadrar numa destas categorias:

  1. É um fabricante de tintas, manchas ou revestimentos onde a tinta pode facilmente entrar na esfera do seu espectrofotómetro
  2. Trabalha com pedra ou produtos de cultura que deixam para trás pó e partículas de areia
  3. É uma marca têxtil ou parte da cadeia de abastecimento têxtil e tem auditorias e directrizes internas e externas rigorosas
  4. Comprou um instrumento portátil como o Datacolor Check 3 ou Datacolor 45, que pode cair ou perder-se mais facilmente do que um instrumento de bancada

Para o ajudar a decidir se o serviço Datacolor e a cobertura de reparação fazem sentido para o seu negócio, eis sete coisas a saber:

Jeff Foos, Vice-Presidente Assistente de Investigação e Desenvolvimento da American Colors

  1. Temos um
    serviço local e presença de apoio em todo o mundo
    – todos aderindo às mesmas melhores práticas. Isto é especialmente importante para organizações globais que dependem da consistência das cores ao longo da sua cadeia de fornecimento.
  2. Temos um centro de chamadas dedicado com funcionários da Datacolor prontos a dar-lhe o apoio de que necessita. Os nossos peritos de serviço e reparação também têm todo o prazer em responder às suas perguntas durante as visitas no local – ou ligá-lo a alguém que possa responder-lhes o mais rapidamente possível.
  3. Para a maioria das indústrias, precisão e precisão são hoje em dia apostas de mesa. Manter o seu espectrofotómetro ou software de controlo de cor a funcionar correctamente não é suficiente. À medida que as expectativas de qualidade aumentam em muitas indústrias, a prioridade torna-se funcionar dentro das especificações e em estreita concordância com todos os outros instrumentos que opera. Para organizações que realizam avaliação de cor em mais do que um local (em várias instalações locais ou mesmo em vários países), é necessário ter a certeza de que as cores são precisas e consistentes, independentemente de quem faz as medições ou onde são tiradas. O serviço regular é uma parte essencial disso.
  4. Cantos de corte com
    calibração
    pode custar-lhe a longo prazo. Digamos que precisa de um azulejo branco. Em vez de comprar um azulejo Datacolor, agarra-se um pedaço de azulejo de cerâmica padrão. Poupou dinheiro, mas garantimos-lhe uma mudança imediata de desempenho a cores. Não terá dados de calibração com um azulejo de prateleira. Os azulejos Datacolor são caracterizados para as nossas unidades mestras com certificação de rastreabilidade.
  5. O mesmo se aplica à certificação ISO de terceiros. Sabemos que existem empresas terceiras que realizam certificações em instrumentos Datacolor, e pode ser tentador optar por esta opção. O problema é que vimos estas empresas trabalharem com tolerâncias extremamente amplas de 1,0 dE. Desde que o seu espectrofotómetro cumpra estas amplas tolerâncias, estas empresas dizem que o instrumento é certificado. Mas não irá corresponder aos seus espectrofotómetros noutras instalações ou fornecer aos seus clientes as combinações de cores mais precisas. Se comprasse um espectrofotómetro pela sua precisão, poderia estar a trabalhar contra o seu investimento. A nossa equipa de assistência e reparação tem um profundo conhecimento das especificações OEM, peças e trabalho técnico, para que não tenha dores de cabeça de consistência de cor.
  6. É um investimento no futuro a longo prazo da correspondência de cores da sua empresa. Se adquirir um instrumento da Datacolor e se comprometer a um serviço regular, o seu instrumento será uma parte fiável das suas operações de cor durante anos. Mas não se fica por aí. Quando finalmente for altura de obter um novo instrumento Datacolor, não terá de perder tempo a reler os seus dados de cor antes de o utilizar. Os nossos instrumentos são retrocompatíveis, pelo que funcionam com os seus dados de cor existentes.
  7. O que nos interessa é a educação – e tornar o seu trabalho com cor mais fácil. Aqui está um exemplo: Um dos membros da nossa equipa de apoio descobriu que um cliente estava a utilizar o seu próprio padrão de calibração e tinha de alterar manualmente o valor de cada vez que efectuava uma medição. Percebendo quanto tempo estavam a gastar nisto, avisou-os que a utilização de um azulejo branco calibrado Datacolor eliminaria este trabalho enfadonho. Problema resolvido e tempo poupado.

Citação de Bill Newton, Gerente de Cor e Revestimentos da Dorn Color
Temos vindo a ajudar os clientes a controlar a cor desde 1970. Sabemos que as empresas em todo o mundo confiam em nós para assegurar que as suas operações de cor decorrem sem problemas, e não encaramos essa confiança de ânimo leve. Se passar algum tempo com a nossa equipa de serviço e apoio, esse compromisso é imediatamente claro. Vai ouvi-los falar de trabalho de equipa e de como estão satisfeitos por passarem horas com um cliente só para se certificarem de que todas as suas perguntas são respondidas. Par que com uma equipa global que tem uma experiência técnica combinada de centenas de anos e o valor de investir no serviço e reparação da Datacolor torna-se claro.

Para saber mais sobre os contratos de serviço e reparação da Datacolor, contacte a nossa equipa aqui. Já é cliente da Datacolor e precisa de contactar a nossa equipa de apoio? Encontre aqui informações de contacto de apoio local.

Infográfico: 4 razões pelas quais poderá necessitar de cobertura de serviço e reparação para o seu espectrofotómetro
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