Atención al cliente - Servicios de atención al cliente

Preguntas frecuentes

Conecte con nuestra comunidad de usuarios y explore las preguntas más frecuentes sobre sus dispositivos, software y servicios de color.

Documentación

Vea y descargue la documentación de su hardware y software Datacolor.

Servicios de apoyo

Protéjase contra el tiempo de inactividad con su equipo de asistencia dedicado contratando planes de asistencia para el mantenimiento de software y hardware.

Temas populares y preguntas frecuentes

Descubra lo que los usuarios están preguntando y encuentre respuestas a sus mayores preguntas sobre Datacolor.

Ver todas las preguntas frecuentes

¿Qué espectrofotómetros o instrumentos pueden utilizarse en el software Datacolor?

Compruebe esta lista para ver si sus instrumentos son compatibles. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con su equipo de asistencia local.

¿Dónde puede encontrar la información necesaria para la validación de la licencia?

Por favor, siga estas instrucciones para localizar la información de su licencia para la versión actual de Match Pigment(4.x), o las versiones heredadas de Match Pigment, y las herramientas.

¿Cómo puedo validar mi licencia de software Datacolor?

Puede validar su licencia de software después de la instalación inicial del software en este portal de validación. Después de la primera validación, tendrá que llamar al servicio de asistencia para futuras validaciones.

¿Aún necesita ayuda?

Envíenos un mensaje: el color no puede esperar.

Hable con un especialista en apoyo

Toda su documentación y especificaciones de producto

Saque el máximo partido a sus herramientas y software de gestión del color.

Sus herramientas y software de gestión del color hacen cosas increíbles. Descubre cómo. Con instrucciones paso a paso y consejos para optimizar su sistema de color, nuestra documentación del producto es fundamental.

Visite nuestra biblioteca de documentación

Colorea con confianza. Seleccione su servicio de asistencia.

Cree una solución de gestión del color integral y sin fisuras.

Los servicios de asistencia le ofrecen el apoyo dedicado y la orientación crítica para mantener su inversión en color, optimizar sus procesos y obtener el color adecuado.

Servicios de apoyo a las aplicaciones

Obtenga un soporte de respuesta prioritaria o lleve un equipo in situ a su ubicación con un equipo global de especialistas en aplicaciones.

Servicios de soporte de hardware

Cuando su garantía inicial expira, nuestro equipo de soporte de hardware continuo ofrece supervisión y diagnóstico remotos, mantenimiento preventivo, recalibración y mucho más.

Servicios de apoyo al comercio minorista

Mantenga su sistema Datacolor Paint y protéjase contra problemas inesperados de software o hardware con los servicios de asistencia técnica para minoristas.

«Definitivamente, diría que el servicio de Datacolor es uno de sus puntos fuertes. Estamos siendo apoyados por verdaderos expertos que analizan los retos y ofrecen soluciones personalizadas.»

Christian Scholz

Director de Ingeniería Industrial Global | AMANN

Dé vida a sus ideas con la gestión del color

Cuando los datos se unen al color, la inspiración se une a los resultados.

Conecte con un experto en color

Asistencia al cliente