Vous avez fait vos recherches, pesé vos options et décidé que les instruments et le logiciel Datacolor sont les mieux adaptés aux besoins de votre entreprise en matière de couleur. Il s’agit d’une décision importante et d’un investissement à long terme dans votre entreprise, de sorte que l’idée d’acheter également un contrat de service ou une couverture de réparation est peut-être la dernière chose à laquelle vous pensez. Après tout, les instruments Datacolor ont la réputation d’être durables.
Il est vrai que votre spectrophotomètre peut durer 20 ans, mais voici la vraie question : fonctionnera-t-il correctement pendant 20 ans sans
étalonnage régulier, sans entretien préventif ou sans l’intervention d’un expert en cas de problème ? Pensez-y comme si vous possédiez une voiture. Si vous ne faites jamais de vidanges régulières ou si vous ignorez le plus longtemps possible le voyant « check engine », vous ne garderez pas votre voiture très longtemps. Il en va de même pour les instruments et les logiciels de contrôle des couleurs. Des soins réguliers peuvent éviter des problèmes plus importants à l’avenir.
Si tout le monde peut bénéficier d’un contrat d’entretien et d’une couverture des réparations, il est particulièrement recommandé si vous appartenez à l’une de ces catégories :
- Vous êtes un fabricant de peintures, de teintures ou de revêtements où la peinture peut facilement entrer dans la sphère de votre spectrophotomètre.
- Vous travaillez avec de la pierre ou des produits cultivés qui laissent derrière eux des particules de poussière et de sable.
- Vous êtes une marque de textile ou faites partie de la chaîne d’approvisionnement textile et vous avez des audits et des directives internes et externes rigoureux.
- Vous avez acheté un instrument portable comme le Datacolor Check 3 ou le Datacolor 45, qui peut tomber ou être perdu plus facilement qu’un instrument paillasse.
Pour vous aider à décider si la couverture de service et de réparation Datacolor est judicieuse pour votre entreprise, voici sept choses à savoir :
- Nous avons
un service local et une présence d’assistance dans le monde entier
-tous adhérant aux mêmes meilleures pratiques. Cela est particulièrement important pour les organisations internationales qui dépendent de la cohérence des couleurs dans leur chaîne d’approvisionnement.
- Nous disposons d’un centre d’appels dédié, composé d’ employés de Datacolor prêts à vous fournir l’assistance dont vous avez besoin. Nos experts en entretien et en réparation sont également heureux de répondre à vos questions lors de visites sur place – ou de vous mettre en relation avec quelqu’un qui pourra y répondre le plus rapidement possible.
- Pour la plupart des industries, la précision et l’exactitude sont aujourd’hui des enjeux majeurs. Il ne suffit pas de faire fonctionner correctement votre spectrophotomètre ou votre logiciel de contrôle des couleurs. Comme les attentes en matière de qualité augmentent dans de nombreux secteurs, la priorité est de fonctionner dans les limites des spécifications et en étroite collaboration avec tous les autres instruments que vous utilisez. Pour les organisations qui effectuent des évaluations de couleurs dans plusieurs endroits (dans plusieurs installations locales ou même dans plusieurs pays), vous devez être sûr que les couleurs sont précises et cohérentes, quels que soient les personnes qui effectuent les mesures ou l’endroit où elles sont prises. Un service régulier en est un élément essentiel.
- Prendre des raccourcis avec
étalonnage
peut vous coûter cher à long terme. Disons que vous avez besoin d’une tuile blanche. Au lieu d’acheter une tuile Datacolor, vous prenez un morceau de tuile céramique standard. Vous avez économisé de l’argent, mais nous vous garantissons que vous constaterez un changement immédiat dans la performance des couleurs. Vous n’aurez pas de données d’étalonnage avec une tuile standard. Les tuiles Datacolor sont caractérisées à nos unités maîtresses avec certification de traçabilité.
- Il en va de même pour la certification ISO par une tierce partie. Nous savons qu’il existe des sociétés tierces qui effectuent des certifications sur les instruments Datacolor, et il peut être tentant d’opter pour cette option. Le problème est que nous avons vu ces entreprises travailler avec des tolérances extrêmement larges de 1,0 dE. Tant que votre spectrophotomètre respecte ces larges tolérances, ces sociétés affirment que l’instrument est certifié. Mais il ne pourra pas rivaliser avec les spectrophotomètres des autres installations ni fournir à vos clients les correspondances de couleurs les plus précises. Si vous avez acheté un spectrophotomètre pour sa précision, vous risquez d’aller à l’encontre de votre investissement. Notre équipe d’entretien et de réparation a une connaissance approfondie des spécifications, des pièces et des travaux techniques des équipementiers, de sorte que vous ne rencontrerez pas de problèmes de cohérence des couleurs.
- C’est un investissement dans l’avenir à long terme de la correspondance des couleurs de votre entreprise. Si vous achetez un instrument de Datacolor et que vous vous engagez à le faire réviser régulièrement, votre instrument sera un élément fiable de vos opérations couleur pendant des années. Mais cela ne s’arrête pas là. Lorsque le moment sera enfin venu d’acquérir un nouvel instrument Datacolor, vous ne devrez pas perdre de temps à réintroduire vos données de couleur avant de l’utiliser. Nos instruments sont rétrocompatibles, ils fonctionnent donc avec vos données de couleur existantes.
- Notre objectif est d’éduquer et de faciliter votre travail avec la couleur. En voici un exemple : L’un des membres de notre équipe d’assistance a découvert qu’un client utilisait sa propre norme d’étalonnage et devait modifier manuellement la valeur à chaque fois qu’il effectuait une mesure. Réalisant le temps qu’ils passaient à cela, il leur a fait savoir que l’utilisation d’une tuile blanche calibrée Datacolor supprimerait ce travail fastidieux. Problème résolu et gain de temps.
Nous aidons nos clients à contrôler la couleur depuis 1970. Nous savons que les entreprises du monde entier nous font confiance pour assurer le bon déroulement de leurs opérations couleur, et nous ne prenons pas cette confiance à la légère. Si vous passez un peu de temps avec notre équipe de service et d’assistance, cet engagement est tout de suite clair. Vous les entendrez parler de travail d’équipe et du fait qu’ils sont heureux de passer des heures avec un client juste pour s’assurer que toutes ses questions trouvent une réponse. Si l’on ajoute à cela une équipe internationale qui cumule des centaines d’années d’expérience technique, l’intérêt d’investir dans le service et la réparation Datacolor devient évident.
Pour en savoir plus sur les contrats de service et de réparation Datacolor, contactez notre équipe ici. Vous êtes déjà client de Datacolor et vous avez besoin de joindre notre équipe d’assistance ? Vous trouverez les coordonnées de l’assistance locale ici.
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