Was Sie über Vendor Empowerment wissen müssen

Dies ist ein Gastblog von
Dory Newman
Inhaberin von Color Remedy Consulting. Im Laufe ihrer Karriere war Dory an den Farbprogrammen von Talbots, Coldwater Creek, Macy’s, Ann Inc. und der Ascena Retail Group beteiligt. Bei Color Remedy Consulting kann sie nun auf 20 Jahre Branchenerfahrung zurückgreifen, um Unternehmen bei der Optimierung ihres Farbmanagementansatzes zu unterstützen.

Programme zur Befähigung von Zulieferern machen die Produktion effizienter

Wenn Sie in der Textilbranche arbeiten, haben Sie wahrscheinlich schon einmal den Begriff „Vendor Empowerment“ gehört. Vielleicht denken Sie sogar gerade jetzt über ein Programm zur Befähigung von Verkäufern nach. Unabhängig davon, wo Sie stehen, und vor allem, wenn Sie digitale Technologien für das Farbmanagement einsetzen, sollten Sie die Befähigung von Lieferanten im Auge behalten.

Bei der Bevollmächtigung von Lieferanten geht es darum, dass Ihre Lieferanten Farben in Ihrem Namen genehmigen können. Das erfordert zwar viel Vertrauen, aber der Nutzen ist beträchtlich: Wenn Sie Ihre Genehmigungen näher an die Quelle verlegen, geht die Produktion viel schneller und spart Ihrem Unternehmen Zeit und Geld.

Hier erfahren Sie, was Sie über die erfolgreiche Befähigung von Lieferanten wissen sollten.

Die Beziehung zwischen Marken und Anbietern hat sich im Laufe der Zeit verändert

Zu Beginn meiner Laufbahn arbeiteten Marken und ihre Partner im Ausland nicht so eng zusammen wie heute. Color Associates sind nie gereist und haben die Verkäufer nie persönlich kennen gelernt. Ich glaube wirklich, dass das einen großen Unterschied macht. Im Moment finden die Treffen virtuell statt, aber ich hoffe, dass wir uns in Zukunft wieder sehen können.

Es macht einen großen Unterschied für Ihr Farbprogramm, wenn Sie jemandem auf der anderen Seite der Welt vertrauen können und eine enge Arbeitsbeziehung haben. Ohne dies ist es schwierig, die Ergebnisse Ihrer Farbentscheidungen vorherzusagen (und damit zu kontrollieren).

Dennoch glaube ich, dass wir noch einen weiten Weg vor uns haben, bis die Befähigung der Verkäufer für alle Marken die Norm ist. Ich weiß auch, dass es Zeit und Mühe kostet, ein Programm zur Befähigung von Verkäufern zum reibungslosen Funktionieren zu bringen. Und es braucht das Engagement beider Seiten, um dies zu erreichen.

Die richtigen Leute an Bord holen

Es ist so wichtig, dass die Anbieter die richtigen Leute im Haus haben. Oft haben die Anbieter einen QA-Manager, der sich auch um die Farbgebung kümmert und nur will, dass die Tests erfolgreich sind. Sie machen sich weniger Gedanken über die Farbe und interessieren sich beispielsweise nur für die Oberfläche des Stoffes. Die Anbieter brauchen wirklich einen geschulten Coloristen, der diesen Prozess für ihre Kunden steuert.

Im Gegenzug müssen die Marken über geschulte Coloristen verfügen, die mit den Partnern in Übersee kommunizieren können. Sie brauchen auch Gelegenheiten für eine enge Kommunikation, sei es durch Reisen ins Ausland oder, wie jetzt, durch Anrufe, um sich zu melden und die Beziehung zu pflegen.

Auch die Unternehmensleitung muss sich für die Befähigung der Verkäufer einsetzen. Wenn dies nicht zu den Prioritäten der Geschäftsführung gehört, werden die Dinge nicht immer bis zur Ziellinie gebracht.

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihre Zulieferer auf ein Farbprogramm auszurichten?

Der richtige Zeitpunkt für die Befähigung von Verkäufern hängt davon ab, welches Personal Sie haben. Wenn Sie einen Coloristen haben, der gerade erst lernt, was er tun soll, ist es wahrscheinlich nicht das Beste, eine Ausrichtungsstudie mit Ihren Anbietern zu beginnen. Stattdessen sollten Sie Ihr Team schulen, einrichten und selbstbewusst machen. Sobald dies der Fall ist und Sie das Gefühl haben, dass Sie einen guten Koloristen und ein gutes Team haben, können Sie es auf andere Bereiche des Unternehmens ausweiten.

Ich habe mit der Befähigung von Verkäufern in einem stufenweisen Ansatz gearbeitet. Sie beginnen z. B. mit der Zulassung von festem Schüttgut und trainieren mit Ihrer Mühle. Sie machen eine Reise, treffen die Menschen und arbeiten mit ihnen persönlich. Ich war schon in so vielen verschiedenen Leuchtkästen auf der ganzen Welt. Dann können Sie den Verkäufern zeigen, wonach Sie suchen, und ihnen Ihre Messtechnik vorführen.

Wenn man klein anfängt und den Anbietern nicht alles zur Genehmigung vorlegt, ist das Risiko geringer. Die Anbieter können es sich gemütlich machen, und die Marken können in die nächste Genehmigungsphase übergehen, sobald alle bereit sind.

Die größten Fehler, die ich beim Vendor Empowerment sehe

Ich würde davor warnen, zu schnell zu beginnen und den Verkäufern zu viel zu geben. Das schafft eine Menge Probleme, weil sie nicht in der Lage sind, zu lernen und Vertrauen in ihre Genehmigungen aufzubauen.

Ein weiterer Fehler, den ich sehe, ist ein Mangel an klarer Kommunikation innerhalb des internen Teams einer Marke. Die Befähigung des Verkäufers hängt davon ab, dass das Team weiß, wer befugt ist und wer nicht. Dies könnte durch die Speicherung einer Tabelle auf einem gemeinsamen Laufwerk oder durch eine Besprechung geschehen, bei der alle über den Stand der Dinge bei den Anbietern informiert werden.

Für Farbteams kann es leicht passieren, dass sie den Anschluss verpassen. Sie wollen nicht monatelang eine Fabrik schulen, um sie zu befähigen, nur um dann zu erfahren, dass Ihr Unternehmen keine Geschäfte mehr mit ihnen macht. Das klingt extrem, aber es kann passieren. Aus diesem Grund ist die Kommunikation zwischen Coloristen und Ihrem Beschaffungsteam der Schlüssel zur Befähigung der Verkäufer.

Der dritte Fehler ist, dass man nicht in der Lage ist, zu reisen und dieses Vertrauen aufzubauen. Sie müssen den Anbietern zu verstehen geben, dass sie Teil Ihres Teams sind. Das wird oft übersehen, weil die Farbenteams in der Regel nicht reisen können, weil es nicht im Budget liegt. Das halte ich für einen Fehler.

Gute Lieferantenbeziehungen über einen längeren Zeitraum pflegen

Starke Lieferantenbeziehungen erfordern konsequente Arbeit und die Übernahme von Verantwortung durch die Lieferanten. Selbst wenn ein Kolorist nicht mehr für Genehmigungen zuständig ist, muss er immer noch den Überblick über die Leistungen der Anbieter behalten und sich an den Gesprächen darüber beteiligen, wo er Produkte beziehen soll. Sie können dem Beschaffungsteam mitteilen, dass die Genehmigungsquote eines bestimmten Werks bei x Prozent liegt oder dass ein Werk hervorragende Arbeit geleistet hat. Sie können auch mitteilen, wenn es Raum für Verbesserungen gibt.

Sie wollen sicherstellen, dass die Anbieter die bestmöglichen Genehmigungen für Sie erteilen. Sie sollten immer wieder betonen, dass sie Teil Ihres Teams sind. Wenn Sie nicht reisen können, planen Sie Videoanrufe, melden Sie sich per E-Mail und sorgen Sie dafür, dass sie immer in Verbindung bleiben.

Es kann auch Zeiten geben, in denen Sie Ihr Programm zur Befähigung von Verkäufern neu bewerten müssen. Das größte Problem, das ich gesehen habe, ist die Fluktuation der Coloristen auf der Verkäuferseite. Oft ist der Beruf des Coloristen in Übersee nicht so angesehen wie in den Vereinigten Staaten. Wenn ein Betrieb Ihnen also ständig mitteilt, dass sein Färber gegangen ist, und Ihnen einen neuen Färber vorstellt, ist es vielleicht an der Zeit zu überdenken, ob Sie mit diesem Betrieb ein Empowerment-Programm durchführen wollen.

Kann ich wirklich alle (oder die meisten) Genehmigungen auf meine Lieferanten verlagern?

Das ist durchaus möglich, und ich war in meiner Laufbahn schon einmal an diesem Punkt angelangt. Wir teilten den Anbietern die von uns gewünschten Farbstandards mit, und sie brachten sie vom Labor über die Massenproduktion bis hin zu den Farbtonpartien und schickten einfach Referenzen ein. Wenn sie Probleme hatten, haben sie diese meinem Team gegenüber deutlich gemacht. Wir waren da, um bei Bedarf zu unterstützen, aber sie haben den gesamten Prozess wirklich gemanagt.

Die Zeitersparnis war dramatisch. Ihr Team auf dieser Seite der Welt ertrinkt nicht mehr in Arbeit und kann sich anderen Bereichen seiner Arbeit widmen. Außerdem wird dadurch Zeit für die Schulung anderer Coloristen freigesetzt.

Außerdem kannst du Platz für andere und größere Herausforderungen schaffen, wie zum Beispiel fünf verschiedene Schnürsenkel zu finden. Vielleicht würden Sie das einem Verkäufer nicht zutrauen, aber ein Colorist kann sich darauf konzentrieren, fünf verschiedene türkisfarbene Schnürsenkel aus fünf verschiedenen Ländern zu finden.

Ich weiß, dass viele Unternehmen mit der Befähigung von Verkäufern zu kämpfen haben. Aber ich glaube wirklich, dass, sobald Sie Ihr Farbprogramm im In- oder Ausland eingerichtet haben, es an der Zeit ist, sich Ihre Anbieter anzusehen und zu fragen: „Wer kann hier helfen?“ Wenn Sie Ihren Lieferanten andere Dinge zutrauen, sollten Sie ihnen auch bei der Genehmigung von Farben vertrauen. Das Beste, was Sie tun können, ist, Ihren Prozess so effizient wie möglich zu gestalten und die Genehmigungen näher an die Quelle zu bringen.