Primeiro desafio: Cores consistentes
Embora os fornecedores estivessem a utilizar os códigos de cor correctos para submeter amostras mergulhadas em laboratório, os lotes ainda apresentavam diferenças, pelo que a DK Company recordou os padrões físicos utilizados pelas suas casas de tinturaria para medir a precisão de cada um. Um espectrofotómetro Datacolor 500 revelou variações significativas entre cópias dos mesmos padrões de cor.
“Podem imaginar como foi frustrante para os designers descobrir isto”, diz Hall. “Acredita estar a fazer tudo bem, seguindo as normas, utilizando uma caixa de luz para avaliar a cor, mas ainda assim obtendo resultados inconsistentes. Encontrar esta variação era inaceitável para eles”.
Em seguida, a DK Company fez uma inspecção minuciosa das amostras que tinham sido enviadas para a Dinamarca para aprovação dos laboratórios de tinturaria. Mais uma vez, utilizando um espectrofotómetro, descobriram que 95% das amostras tinham sido cortadas a partir do mesmo lote. Antes desta revelação, foi gasto muito tempo e esforço na escolha da “melhor” amostra porque os designers acreditavam que estavam a ver 4 mergulhos diferentes, sem se aperceberem que tinham vindo da mesma formulação.
“Este foi um caso combinado de esquinas cortadas e de falta de comunicação de ambos os lados, mas era um problema que precisava de ser resolvido”, explica Hall. “A melhor solução é uma boa especificação, bons procedimentos e boa comunicação”.