客户支持

停产产品

发现新一代Datacolor产品可以替代您的旧产品。

产品达到其使用寿命的原因有很多,例如无法获得维修部件、技术创新或产品不再经济地继续支持。 在Datacolor ,我们致力于为您提供最好的客户服务,并在停止支持旧产品时考虑所有这些因素。

我们认识到这些支持公告可能会提示您评估您当前的操作环境并规划您的解决方案路线图。 考虑到这一点,我们提供以下信息来帮助您管理您的过渡,让您清楚地了解不同的服务计划,并帮助您迁移到下一代产品和解决方案。

支持生命周期定义

当前产品

这是指当前由Datacolor制造和销售的产品。 这些产品完全受支持,不包含在本节中。

终止销售产品

这是指不再由Datacolor生产的产品。 在某些情况下,客户仍然可以从剩余库存中少量订购这些产品。 此阶段的产品具有维护合同可用性以及技术支持服务。

支持产品结束

这是指Datacolor不再提供备件更换或维修服务的产品。 这意味着没有电话或电子邮件支持,也没有重新安装支持。 任何当前的申请协议都将得到遵守,但不会续签。

但是, Datacolor可以在有限的时间内为我们的分光光度计提供验证服务。 验证服务提供仪器的基本验证,但不提供更换零件。

验证产品结束

这是指Datacolor不再提供验证服务的产品。

停产的硬件产品

有兴趣升级到最新产品吗? 这里有一个 有用的指南,其中包含有关旧工具交易的信息。

乐器

支持结束日期

验证结束日期

替换产品

Datacolor 400/600 系列

2022 年 6 月

2024 年 6 月

Datacolor Spectro 1000 /700

Datacolor110

2021 年 12 月

2023 年 12 月

Datacolor 200

Datacolor Viewport

2021 年 3 月

不适用

Select QC

2020 年 11 月

ColorReader

Check II

2020 年 2 月

Check 3

Check

2016 年 10 月

Check 3

Spectraflash 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus

2016 年 10 月

Datacolor Spectro 1000 /700

Mercury

2016 年 10 月

Check 3

Microflash 100d & 200d

2016 年 10 月

Check 3

Microflash 45IR

2016 年 1 月

45IR

Dataflash 100

2013 年 1 月

Datacolor 200

Elrepho 450

2013 年 1 月

Elrepho

Elrepho 3100 & 3300

2010 年 2 月

Elrepho

1988 年之后建造的 3891 系列装置

2002 年 9 月

Elrepho

1988 年之后建造的 3890/3880 系列装置

2002 年 9 月

光谱 1000 / 700

3991系列

2002 年 9 月

Elrepho

3990系列

2002 年 9 月

光谱 1000 / 700

SF500 Series

2002 年 9 月

光谱 1000 / 700

CS-5 和 CS-3

2002 年 4 月

Datacolor Spectro 1000/700

Chroma Sensor

2000 年 6 月

38XX series Units Built BEFORE 1988

2000 年 6 月

ElrephoSpectro 1000 / 700

灯亭

支持终止生效日期

替换产品

Verivide CA Series

2015 年 4 月

Datacolor ColorMatcher

Multilight 2 (ML 2)

2002 年 6 月

Datacolor ColorMatcher

Multilight 5 (ML 5)

2002 年 6 月

Datacolor ColorMatcher

Tru-Vue 1

2002 年 6 月

Datacolor Tru-Vue

实验室点胶

支持终止生效日期

替换产品

AUTOLAB Models: 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128,

128T、186、186T、100 加、

20V, Modulo GT series

2012 年 12 月

自动实验室

AUTOLAB SM、SMS、SM Chem

2012 年 12 月

自动实验室

DS5 & DM5

2001 年 7 月

自动实验室

DS3 & DM3

1996 年 1 月

自动实验室

实验室染色

支持终止生效日期

替换产品

Ahiba Nuance Top Speed II

2019 年 1 月

秋叶原

Multiprecise

2019 年 1 月

秋叶原

易染;光谱染料

2016 年 12 月

秋叶原

Nuance Top Speed;

Nuance ECO(序列号<03170);

Nuance Plus

2011 年 12 月

秋叶原

Turbolor 1000; Turbomat

2009 年 12 月

秋叶原

Colormat;

Polymat;

Texomat;

Winder KSW

2004 年 9 月

秋叶原

停产的软件产品

Datacolor将不再更换有缺陷的硬件密钥。 我们不能保证已停产的软件可以安装在最新的操作系统上。

技术支援

替换软件

质量控制软件

Datacolor Tools 1.x

至 2019 年 10 月

Datacolor TOOLS V2

Colortools 1.X, 2.X

Datacolor TOOLS V2

Datamaster

Datacolor TOOLS V2

Chroma QC

Datacolor TOOLS V2

配色软件

Datacolor Match Pigment 3.3

至 2020 年 1 月 15 日

Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Pigment 1.x、2.x、3.x

Datacolor Match Pigment V4

Match AFX

Datacolor Match Pigment V4

Chroma Calc I, II, and III

Datacolor Match Pigment V4

Datamatch Paint, Plastic and Ink

Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Textile 1.6

至 2016 年 9 月

Datacolor Match Textile V2

Datacolor Match Textile 1.x

Datacolor Match Textile V2

Datamatch Textile

Datacolor Match Textile V2

DCIMatch 1.0 – 1.2.X

Datacolor Match Textile V2

零售软件

Datacolor Paint 1.x

直到 2016 年

Datacolor Paint 2

Lab Paintmaker 1.x -3.15

Datacolor Paint 2

Paintmaker

Datacolor Paint 2

DOS Paintmaker

Datacolor Paint 2

可视化软件

Datacolor ENVISION

至 2022 年 9 月 30 日

ImageSync 3.x

ImageMatch 3.x

ImageMaster 3.x

生产

ITM 流程

Datacolor Process

智能称重

Datacolor Weigh

性能监视器高端仪器

Datacolor Guardian 1.x、2.x

Datacolor Guardian V3

Datacolor Maestro

Datacolor Guardian V3

Datacolor FleetViewer 1.x、2.x

Datacolor Guardian V3

全球存在,本地支持

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