Soutien à la clientèle

Produits abandonnés

Découvrez la nouvelle génération de produits Datacolor qui peuvent remplacer vos anciens produits obsolètes.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un produit arrive en fin de vie, comme l’indisponibilité des pièces de rechange, les innovations technologiques ou le fait qu’il n’est plus économique de continuer à soutenir les produits. Chez Datacolor, nous nous engageons à vous fournir les meilleurs services à la clientèle et nous prenons tous ces facteurs en considération lorsque nous interrompons le support des anciens produits. Nous sommes conscients que ces annonces de support peuvent vous inciter à évaluer votre environnement d’exploitation actuel et à planifier votre feuille de route en matière de solutions. Dans cette optique, nous vous fournissons les informations ci-dessous pour vous aider à gérer votre transition, à comprendre clairement les différents programmes de services et à vous aider à migrer vers la prochaine génération de produits et de solutions.

Produits matériels abandonnés

Logiciels arretés

Produits matériels abandonnés

Vous souhaitez passer aux produits les plus récents ? Voici un guide utile plein d’informations sur l’échange de vos anciens instruments.

Définitions du cycle de vie du support

Produits actuels – Il s’agit des produits actuellement fabriqués et vendus par Datacolor. Ces produits sont entièrement pris en charge et ne sont pas inclus dans cette section.
Produits en fin de vente – Il s’agit des produits qui ne sont plus fabriqués par Datacolor. Dans certaines circonstances, les clients peuvent encore commander ces produits en petites quantités à partir des stocks restants. Les produits dans cette phase bénéficient d’un contrat de maintenance et de services d’assistance technique.
Produits en fin de support – Il s’agit des produits pour lesquels Datacolor ne peut plus fournir de pièces de rechange ou de services de réparation. Cela signifie qu’il n’y a pas d’assistance par téléphone ou par courrier électronique, ni d’assistance à la réinstallation. Tout contrat de service en cours sera honoré mais ne sera pas renouvelé. Cependant, Datacolor peut offrir un service de vérification pour un temps limité pour nos spectrophotomètres. Le service de vérification fournit une vérification de base de l’instrument, mais aucune pièce de rechange ne sera fournie.
Produits en fin de vérification – Il s’agit des produits pour lesquels Datacolor ne peut plus fournir de services de vérification.

Instrument	Date de fin de support	Date de fin de vérification	Produit de remplacement
Datacolor Elrepho SN<8805323	novembre 2024	N/A	Datacolor Elrepho 1000
Série Datacolor 400/600	Juin 2022	Juin 2024	Datacolor Spectro 1000/700
Datacolor 110	Décembre 2021	Décembre 2023	Datacolor 200
Datacolor Viewport	Mars 2021	N/A
Select QC	Novembre 2020	N/A	ColorReader
Check II	Février 2020	Février 2022	Check 3
Check	Octobre 2016	Juin 2018	Check 3
Spectraflash 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus	Octobre 2016	Juin 2018	Datacolor Spectro 1000/700
Mercury	Octobre 2016	Juin 2018	Check 3
Microflash 100d & 200d	Octobre 2016	Juin 2018	Check 3
Microflash 45IR	Janvier 2016	N/A	45IR
Dataflash 100	Janvier 2013	N/A	Datacolor 200
Elrepho 450	Janvier 2013	N/A	Datacolor Elrepho 1000
Elrepho 3100 & 3300	Février 2010	N/A	Datacolor Elrepho 1000
Série 3891 Unités construites APRÈS 1988	Septembre 2002	N/A	Datacolor Elrepho 1000
Série 3890/3880 Unités construites APRÈS 1988	Septembre 2002	N/A	Spectro 1000/700
Série 3991	Septembre 2002	N/A	Datacolor Elrepho 1000
Série 3990	Septembre 2002	N/A	Spectro 1000/700
Série SF500	Septembre 2002	N/A	Spectro 1000/700
CS-5 et CS-3	Avril 2002	N/A	Datacolor Spectro 1000/700
Chroma Sensor	Juin 2000	N/A
Série 38XX Unités construites AVANT 1988	Juin 2000	N/A	Datacolor Elrepho 1000 ou Spectro 1000/700

Cabines d’éclairage	Date de fin de support effective	Produit de remplacement
Verivide Série CA	Avril 2015	Datacolor ColorMatcher
Multilight 2 (ML 2)	Juin 2002	Datacolor ColorMatcher
Multilight 5 (ML 5)	Juin 2002	Datacolor ColorMatcher
Tru-Vue 1	Juin 2002	Datacolor Tru-Vue

Dosage en laboratoire	Date de fin de support effective	Produit de remplacement
Modèles AUTOLAB : 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128, 128T, 186, 186T, 100 Plus, 20V, série Modulo GT	Décembre 2012	Autolab
AUTOLAB SM, SMS, SM Chem	Décembre 2012	Autolab
DS5 ET DM5	Juillet 2001	Autolab
DS3 ET DM3	Janvier 1996	Autolab

Teinture en laboratoire	Date de fin de support effective	Produit de remplacement
Ahiba Nuance Top Speed II	Janvier 2019	Ahiba
Multiprecise	Janvier 2019	Ahiba
Easydye ; Spectradye	Décembre 2016	Ahiba
Nuance Top Speed ; Nuance ECO (numéro de série<03170) ; Nuance Plus	Décembre 2011	Ahiba
Turbolor 1000 ; Turbomat	Décembre 2009	Ahiba
Colormat ; Polymate ; Texomat ; Winder KSW	Septembre 2004	Ahiba

Conditionneurs	Dernières ventes	Support de réparation Discontinued Effective Date (Preventive Maintenance still available)	Produit de remplacement
Conditionneur DC MB1	2011	2020	MB2
Conditionneur DC RP1	2017	2024	MB2

Logiciels arretés

Que signifie « Supporté » pour les logiciels Datacolor :

Version d’un logiciel qui est lancée et qui sera maintenue pendant une certaine période.
Les versions prises en charge incluront des corrections de bogues et des modifications logicielles d’urgence.
Les clients sous contrat d’assistance à la maintenance logicielle (En savoir plus sur le SMS) auront un accès gratuit aux dernières versions.
Pour les clients qui n’ont pas de contrat SMS valide, la mise à jour vers la dernière version sera facturée dans le cadre d’un parcours de mise à jour.

Demande de clés de licence :

Les clés de licence seront livrées gratuitement aux clients sous contrat d’assistance à la maintenance du logiciel (en savoir plus sur le SMS).
Clients sans contrat SMS valide, les clés de licence seront facturées.
Pour les versions de logiciels qui ne sont plus prises en charge, il peut y avoir des limitations techniques pour générer des clés de licence, par exemple après Juin 2026, nous n’aurons plus la possibilité de fournir des clés d’activation pour les versions MT, MP, Tools antérieures à la version 24.1.
Si Datacolor n’a pas la possibilité technique de générer une clé de licence pour une ancienne version du logiciel, Datacolor sera en mesure de proposer une mise à niveau vers la dernière version.
Datacolor ne remplacera plus les clés de protection défectueuses. Nous ne pouvons pas garantir que les logiciels arrétés puissent être installés sur des systèmes d’exploitation récents.

	Support technique	Logiciel de remplacement
Produits soutenus par Colibri	Cliquez ici
Logiciel de contrôle de la qualité
Datacolor Tools 1.x	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Tools
Colortools 1.X, 2.X	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Tools
Datamaster	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Tools
Chroma QC	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Tools
Logiciel de formulation des couleurs
Datacolor Match Pigment 3.3	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Match Pigment
Datacolor Match Pigment 1.x, 2.x, 3.x	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Match Pigment
Match AFX	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Match Pigment
Chroma Calc I, II et III	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Match Pigment
Datamatch Paint, Plastic et Ink	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Match Pigment

Datacolor Match Textile 1.6	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Match Textile
Datacolor Match Textile 1.x	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Match Textile
Datamatch Textile	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Match Textile
DCIMatch 1.0 – 1.2.X	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Match Textile

Logiciel point de vente
Datacolor Paint 1.x	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Paint 2
Lab Paintmaker 1.x -3.15	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Paint 2
Paintmaker	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Paint 2
DOS Paintmaker	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Paint 2

Logiciel de visualisation
Datacolor ENVISION	Ce programme n’est plus soutenu
ImageSync 3.x ImageMatch 3.x ImageMaster 3.x	Ce programme n’est plus soutenu

Production
ITMProcessus	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Process
Smart Weigh	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Weigh
Diagnostique des Instruments haut de gamme
Datacolor Guardian 1.x, 2.x	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Guardian
Datacolor Maestro	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Guardian
Datacolor FleetViewer 1.x, 2.x	Ce programme n’est plus soutenu	Datacolor Guardian