Apoio ao Cliente

Produtos descontinuados

Descubra a nova geração de produtos Datacolor que podem substituir os seus produtos obsoletos mais antigos.

Há muitos motivos para que um produto chegue ao fim de sua vida útil, como indisponibilidade de peças para reparo, inovações tecnológicas ou produtos que não são mais econômicos para continuar recebendo suporte. Na Datacolor, temos o compromisso de fornecer a você os melhores serviços ao cliente e levamos todos esses fatores em consideração ao descontinuar o suporte para produtos antigos.

Reconhecemos que esses anúncios de suporte podem fazer com que você avalie seu ambiente operacional atual e planeje o roteiro da sua solução. Com isso em mente, estamos fornecendo as informações abaixo para ajudar você a gerenciar sua transição e fornecer uma compreensão clara dos diferentes programas de serviço e ajudá-lo a migrar para a próxima geração de produtos e soluções.

Produtos de hardware descontinuados

Produtos de software descontinuados

Definições do ciclo de vida do suporte

Produtos actuais

Isto refere-se aos produtos actualmente fabricados e vendidos pela Datacolor. Estes produtos são totalmente suportados e não estão incluídos nesta secção.

Produtos em fim de venda

Isto refere-se a produtos que já não são fabricados pela Datacolor. Em algumas circunstâncias, os clientes ainda podem encomendar estes produtos em pequenas quantidades a partir do inventário restante. Os produtos nesta fase têm contratos de manutenção disponíveis, bem como serviços de apoio técnico.

Produtos de fim de suporte

Isto refere-se a produtos que a Datacolor já não pode fornecer serviços de substituição ou reparação de peças sobressalentes. Isto significa que não há apoio telefónico ou por correio electrónico nem apoio na reinstalação. Qualquer acordo de aplicação em vigor será honrado mas não será renovado.

No entanto, a Datacolor pode oferecer um serviço de verificação por um tempo limitado para os nossos Espectrofotómetros. O serviço de verificação proporciona uma verificação básica do instrumento, mas não serão fornecidas peças de substituição.

Fim dos produtos de verificação

Isto refere-se a produtos que a Datacolor já não pode fornecer serviços de verificação.

Produtos de hardware descontinuados

Você tem interesse em fazer upgrade para os produtos mais recentes? Aqui está uma guia útil repleto de informações sobre como negociar com seus instrumentos mais antigos.

Instrumento	Data de término do suporte	Fim da data de verificação	Produto de substituição
Série Datacolor 400/600	Junho de 2022	Junho de 2024	Datacolor Spectro 1000/700
Datacolor 110	Dezembro de 2021	Dezembro de 2023	Datacolor 200
Datacolor Viewport	Março de 2021	N/A
Selecione QC	Novembro de 2020		ColorReader
Verificação II	Fevereiro de 2020		Verificar 3
Verificar	Outubro de 2016		Verificar 3
Spectraflash 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus	Outubro de 2016		Datacolor Spectro 1000/700
Mercúrio	Outubro de 2016		Verifique 3
Microflash 100d e 200d	Outubro de 2016		Verifique 3
Microflash 45IR	Janeiro de 2016		45IR
Dataflash 100	Janeiro de 2013		Datacolor 200
Elrepho 450	Janeiro de 2013		Elrepho
Elrepho 3100 e 3300	Fevereiro de 2010		Elrepho
Série 3891 Unidades construídas depois de 1988	Setembro de 2002		Elrepho
Unidades da série 3890/3880 construídas depois de 1988	Setembro de 2002		Spectro 1000/700
Série 3991	Setembro de 2002		Elrepho
Série 3990	Setembro de 2002		Spectro 1000/700
Série SF500	Setembro de 2002		Spectro 1000/700
CS-5 e CS-3	Abril de 2002		Datacolor Spectro 1000/700
Sensor de Croma	Junho de 2000
Unidades da série 38XX construídas ANTES de 1988	Junho de 2000		Elrepho ou Spectro 1000/700

Cabines de luz	Suporte descontinuado Data de vigência	Produto de substituição
Série CA da Verivide	Abril de 2015	Datacolor ColorMatcher
Multilight 2 (ML 2)	Junho de 2002	Datacolor ColorMatcher
Multilight 5 (ML 5)	Junho de 2002	Datacolor ColorMatcher
Tru-Vue 1	Junho de 2002	Datacolor Tru-Vue

Distribuição de laboratório	Suporte descontinuado Data de vigência	Produto de substituição
Modelos AUTOLAB: 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128, 128T, 186, 186T, 100 Plus, 20V, série Modulo GT	Dezembro de 2012	Autolab
AUTOLAB SM, SMS, SM Chem	Dezembro de 2012	Autolab
DS5 E DM5	Julho de 2001	Autolab
DS3 E DM3	Janeiro de 1996	Autolab

Tingimento em laboratório	Suporte descontinuado Data de vigência	Produto de substituição
Ahiba Nuance Top Speed II	Janeiro de 2019	Ahiba
Multipreciso	Janeiro de 2019	Ahiba
Easydye; Spectradye	Dezembro de 2016	Ahiba
Velocidade máxima do Nuance; Nuance ECO (número de série<03170); Nuance Plus	Dezembro de 2011	Ahiba
Turbolor 1000; Turbomat	Dezembro de 2009	Ahiba
Formato de cor; Polymat; Texomat; Winder KSW	Setembro de 2004	Ahiba

Condicionadores	Últimas vendas	Suporte a reparos Descontinuado Data de vigência (Manutenção preventiva ainda disponível)	Produto de substituição
Condicionador CC MB1	2011	2020	MB2
Condicionador CC RP1	2017	2024	MB2

Produtos de software descontinuados

Datacolor não substituirá mais chaves de hardware com defeito. Não podemos garantir que softwares descontinuados possam ser instalados em sistemas operacionais recentes.

	Suporte técnico	Software de substituição
Produtos com suporte Colibri	Clique aqui
Software de controle de qualidade
Ferramentas Datacolor 1.x	Até outubro de 2019	Ferramentas Datacolor V2
Colortools 1.X, 2.X		Ferramentas Datacolor V2
Datamaster		Ferramentas Datacolor V2
CQ do croma		Ferramentas Datacolor V2
Software de correspondência de cores
Datacolor Match Pigment 3.3	Até 15 de janeiro de 2020	Datacolor Match Pigment V4
Datacolor Match Pigment 1.x, 2.x, 3.x		Datacolor Match Pigment V4
Combinar AFX		Datacolor Match Pigment V4
Chroma Calc I, II e III		Datacolor Match Pigment V4
Tinta, plástico e tinta Datamatch		Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Textile 1.6	Até setembro de 2016	Datacolor Match Textile V2
Datacolor Match Textile 1.x		Datacolor Match Textile V2
Datamatch Têxtil		Datacolor Match Textile V2
DCIMatch 1.0 – 1.2.X		Datacolor Match Textile V2

Software de varejo
Datacolor Paint 1.x	Até 2016	Tinta Datacolor 2
Lab Paintmaker 1.x -3.15		Tinta Datacolor 2
Pintor		Tinta Datacolor 2
DOS Paintmaker		Tinta Datacolor 2

Software de visualização
Datacolor ENVISION	Até 30 de setembro de 2022
ImageSync 3.x ImageMatch 3.x ImageMaster 3.x

Produção
Processo ITMP		Processo Datacolor
Pesagem inteligente		Datacolor Weigh
Monitor de desempenho Instrumentos de ponta
Datacolor Guardian 1.x, 2.x		Datacolor Guardian V3
Datacolor Maestro		Datacolor Guardian V3
Datacolor FleetViewer 1.x, 2.x		Datacolor Guardian V3

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