Kundenbetreuung

Eingestellte Produkte

Entdecken Sie die neue Generation von Datacolor, die Ihre älteren, veralteten Produkte ersetzen können.

Es gibt viele Gründe dafür, dass ein Produkt das Ende seiner Lebensdauer erreicht, z. B. die Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen für Reparaturen, technologische Neuerungen oder die Tatsache, dass es nicht mehr wirtschaftlich ist, die Produkte weiter zu unterstützen. Wir bei Datacolor sind bestrebt, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten und berücksichtigen alle diese Faktoren, wenn wir den Support für ältere Produkte einstellen.

Wir sind uns bewusst, dass diese Support-Ankündigungen Sie dazu veranlassen können, Ihre aktuelle Betriebsumgebung zu bewerten und Ihre Lösungs-Roadmap zu planen. In diesem Sinne stellen wir Ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung, um Ihnen den Übergang zu erleichtern, ein klares Verständnis der verschiedenen Serviceprogramme zu vermitteln und Sie bei der Migration auf die nächste Generation von Produkten und Lösungen zu unterstützen.

Definitionen des Support-Lebenszyklus

Aktuelle Produkte

Dies bezieht sich auf Produkte, die derzeit von Datacolor hergestellt und verkauft werden. Diese Produkte werden vollständig unterstützt und sind in diesem Abschnitt nicht aufgeführt.

End-of-Sale-Produkte

Dies bezieht sich auf Produkte, die nicht mehr von Datacolor hergestellt werden. Unter bestimmten Umständen können die Kunden diese Produkte noch in kleinen Mengen aus dem Restbestand bestellen. Für Produkte in dieser Phase gibt es Wartungsverträge und technischen Support.

Ende der Unterstützung für Produkte

Dies bezieht sich auf Produkte, für die Datacolor keinen Ersatzteilservice oder Reparaturservice mehr anbieten kann. Das bedeutet, dass es keinen Telefon- oder E-Mail-Support und keine Unterstützung bei der Neuinstallation gibt. Laufende Bewerbungsvereinbarungen werden beibehalten, aber nicht erneuert.

Datacolor kann jedoch für eine begrenzte Zeit einen Verifizierungsservice für unsere Spektralphotometer anbieten. Der Überprüfungsdienst bietet eine grundlegende Überprüfung des Geräts, aber es werden keine Ersatzteile geliefert.

Ende der Überprüfung der Produkte

Dies bezieht sich auf Produkte, für die Datacolor keine Verifizierungsdienste mehr anbieten kann.

Abgekündigte Hardware-Produkte

Sind Sie an einem Upgrade auf die neuesten Produkte interessiert? Hier ist ein hilfreicher Leitfaden mit vielen Informationen über den Handel mit Ihren älteren Instrumenten.

Instrument

Datum des Endes der Unterstützung

Datum des Endes der Überprüfung

Ersatzprodukt

Datacolor 400/600 Serie

Juni 2022

Juni 2024

Datacolor Spectro 1000

Datacolor 110

Dezember 2021

Dezember 2023

Datacolor 200

Datacolor Ansichtsfenster

März 2021

K.A.

QC auswählen

November 2020

ColorReader

Prüfung II

Februar 2020

Kontrolle 3

Siehe

Oktober 2016

Kontrolle 3

Spektralblitz 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus

Oktober 2016

Datacolor Spectro 1000

Quecksilber

Oktober 2016

Kontrolle 3

Mikroblitz 100d & 200d

Oktober 2016

Kontrolle 3

Mikroblitz 45IR

Januar 2016

45IR

Datenflash 100

Januar 2013

Datacolor 200

Elrepho 450

Januar 2013

Elrepho

Elrepho 3100 & 3300

Februar 2010

Elrepho

Serie 3891 Einheiten gebaut NACH 1988

September 2002

Elrepho

Serie 3890/3880 Geräte mit Baujahr NACH 1988

September 2002

Spektro 1000/700

Baureihe 3991

September 2002

Elrepho

Baureihe 3990

September 2002

Spektro 1000/700

SF500-Reihe

September 2002

Spektro 1000/700

CS-5 und CS-3

April 2002

Datacolor Spektro 1000/700

Chroma-Sensor

Juni 2000

Geräte der Serie 38XX, Baujahr VOR 1988

Juni 2000

Elrepho oder Spectro 1000/700

Licht-Kabinen

Einstellung der Unterstützung Datum des Inkrafttretens

Ersatzprodukt

Verivide CA-Reihe

April 2015

Datacolor ColorMatcher

Multilight 2 (ML 2)

Juni 2002

Datacolor ColorMatcher

Multilight 5 (ML 5)

Juni 2002

Datacolor ColorMatcher

Tru-Vue 1

Juni 2002

Datacolor Tru-Vue

Labor-Disposition

Einstellung der Unterstützung Datum des Inkrafttretens

Ersatzprodukt

AUTOLAB Modelle: 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128,

128T, 186, 186T, 100 Plus,

20V, Baureihe Modulo GT

Dezember 2012

Autolab

AUTOLAB SM, SMS, SM Chem

Dezember 2012

Autolab

DS5 & DM5

Juli 2001

Autolab

DS3 & DM3

Januar 1996

Autolab

Labor-Färbung

Einstellung der Unterstützung Datum des Inkrafttretens

Ersatzprodukt

Ahiba Nuance Höchstgeschwindigkeit II

Januar 2019

Ahiba

Mehrdeutig

Januar 2019

Ahiba

Easydye; Spectradye

Dezember 2016

Ahiba

Nuance Höchstgeschwindigkeit;

Nuance ECO (Seriennummer<03170);

Nuance Plus

Dezember 2011

Ahiba

Turbolor 1000; Turbomat

Dezember 2009

Ahiba

Farbformat;

Polymat;

Texomat;

Winder KSW

September 2004

Ahiba

Abgekündigte Software-Produkte

Datacolor ersetzt keine defekten Hardware-Tasten mehr. Wir können nicht garantieren, dass abgekündigte Software auf aktuellen Betriebssystemen installiert werden kann.

Technische Unterstützung

Ersatzsoftware

Software zur Qualitätskontrolle

Datacolor Werkzeuge 1.x

Bis Oktober 2019

Datacolor TOOLS V2

Colortools 1.X, 2.X

Datacolor TOOLS V2

Datamaster

Datacolor TOOLS V2

Chroma QC

Datacolor TOOLS V2

Software zur Farbabstimmung

Datacolor Match Pigment 3.3

Bis 15. Januar 2020

Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Pigment 1.x, 2.x, 3.x

Datacolor Match Pigment V4

Spiel AFX

Datacolor Match Pigment V4

Chroma Calc I, II und III

Datacolor Match Pigment V4

Datamatch Farbe, Kunststoff und Tinte

Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Textile 1.6

Bis September 2016


Datacolor Match Textile
V2

Datacolor Match Textile 1.x


Datacolor Match Textile
V2

Datamatch Textil


Datacolor Match Textile
V2

DCIMatch 1.0 – 1.2.X


Datacolor Match Textile
V2

Software für den Einzelhandel

Datacolor Farbe 1.x

Bis 2016

Datacolor Paint 2

Lab Paintmaker 1.x -3.15

Datacolor Paint 2

Malermeister

Datacolor Paint 2

DOS-Paintmaker

Datacolor Paint 2

Visualisierungssoftware

Datacolor ENVISION

Bis 30. September 2022

ImageSync 3.x

ImageMatch 3.x

ImageMaster 3.x

Produktion

ITMProzess

Datacolor

Intelligentes Wiegen

Datacolor Wiegen

Performance Monitor High End Instrumente

Datacolor Guardian 1.x, 2.x


Datacolor Wächter
V3

Datacolor Maestro


Datacolor Wächter
V3

Datacolor FleetViewer 1.x, 2.x


Datacolor Wächter
V3

Globale Präsenz, lokale Unterstützung

Ihre farblichen Herausforderungen sind wichtig. Sprechen Sie noch heute mit einem Farbexperten, um zu erfahren, ob wir Ihnen helfen können.

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