Eingestellte Produkte

Abgekündigte Hardware-Produkte

Sind Sie an einem Upgrade auf die neuesten Produkte interessiert? Hier ist ein hilfreicher Leitfaden mit vielen Informationen über den Handel mit Ihren älteren Instrumenten.

Definitionen des Support-Lebenszyklus

• Aktuelle Produkte – Dies bezieht sich auf Produkte, die derzeit von Datacolor hergestellt und verkauft werden. Diese Produkte werden vollständig unterstützt und sind in diesem Abschnitt nicht aufgeführt.
• Produkte, die nicht mehr verkauft werden – Dies bezieht sich auf Produkte, die nicht mehr von Datacolor hergestellt werden. Unter bestimmten Umständen können die Kunden diese Produkte noch in kleinen Mengen aus dem Restbestand bestellen. Für Produkte in dieser Phase gibt es Wartungsverträge und technischen Support.
• Auslaufende Produkte – Dies bezieht sich auf Produkte, für die Datacolor keinen Ersatzteilservice oder Reparaturservice mehr anbieten kann. Das bedeutet, dass es keinen Telefon- oder E-Mail-Support und keine Unterstützung bei der Neuinstallation gibt. Laufende Bewerbungsvereinbarungen werden beibehalten, aber nicht erneuert. Datacolor kann jedoch für eine begrenzte Zeit einen Verifizierungsservice für unsere Spektralphotometer anbieten. Der Überprüfungsdienst bietet eine grundlegende Überprüfung des Geräts, aber es werden keine Ersatzteile geliefert.
• End of verification products – Dies bezieht sich auf Produkte, für die Datacolor keine Verifizierungsdienste mehr anbieten kann.

Abgekündigte Software-Produkte

Was bedeutet „Unterstützt“ für Datacolor Software:

• Eine Softwareversion, die auf den Markt gebracht wird und für einen bestimmten Zeitraum beibehalten wird.
• Die unterstützten Versionen enthalten Fehlerkorrekturen und Notfall-Softwareänderungen.
• Kunden mit einem Software Maintenance Support-Vertrag (Erfahren Sie mehr über SMS) haben kostenlosen Zugang zu den neuesten Versionen.
• Für Kunden ohne gültigen SMS-Vertrag wird das Upgrade auf die neueste Version im Rahmen eines Upgrade-Pfads berechnet.

Anforderung von Lizenzschlüsseln:

• Lizenzschlüssel werden für Kunden mit Software Maintenance Support Vertrag kostenlos geliefert (Erfahren Sie mehr über SMS)
• Kunden ohne gültigen SMS-Vertrag, Lizenzschlüssel sind kostenpflichtig
• Für Softwareversionen, die nicht mehr unterstützt werden, kann es technische Einschränkungen bei der Generierung von Lizenzschlüsseln geben, z.B. können wir nach (Juni 2026) keine Aktivierungsschlüssel für MT, MP, Tools Versionen vor Release 24.1 mehr bereitstellen.
• Sollte Datacolor technisch nicht in der Lage sein, einen Lizenzschlüssel für eine alte Softwareversion zu generieren, ist Datacolor in der Lage, einen finanziellen Upgrade-Pfad auf die neueste Version anzubieten.
• Datacolor ersetzt keine defekten Hardware-Tasten mehr. Wir können nicht garantieren, dass abgekündigte Software auf aktuellen Betriebssystemen installiert werden kann.