Asistencia al cliente

Productos descatalogados

Descubra la nueva generación de productos Datacolor que puede sustituir a sus antiguos productos obsoletos.

Hay muchas razones para que un producto llegue al final de su vida útil, como la falta de disponibilidad de piezas para su reparación, las innovaciones tecnológicas, o que los productos ya no sean económicos para seguir dando soporte. En Datacolor, nos comprometemos a ofrecerle los mejores servicios al cliente y tenemos en cuenta todos estos factores a la hora de interrumpir el soporte de los productos heredados.

Reconocemos que estos anuncios de asistencia pueden incitarle a evaluar su entorno operativo actual y a planificar su hoja de ruta de soluciones. Con esto en mente, le proporcionamos la siguiente información para ayudarle a gestionar su transición, y para proporcionarle una clara comprensión de los diferentes programas de servicio y ayudarle a migrar a la próxima generación de productos y soluciones.

Definiciones del ciclo de vida de la asistencia técnica

Productos actuales

Esto se refiere a los productos actualmente fabricados y vendidos por Datacolor. Estos productos son totalmente compatibles y no se incluyen en esta sección.

Productos al final de la venta

Esto se refiere a los productos que ya no son fabricados por Datacolor. En algunas circunstancias, los clientes aún pueden pedir estos productos en pequeñas cantidades de las existencias restantes. Los productos de esta fase disponen de contratos de mantenimiento y servicios de asistencia técnica.

Productos de fin de asistencia

Esto se refiere a los productos que Datacolor ya no puede proporcionar servicios de sustitución de piezas de repuesto o de reparación. Esto significa que no hay soporte telefónico o por correo electrónico y no hay soporte en la reinstalación. Los acuerdos de aplicación vigentes se mantendrán, pero no se renovarán.

Sin embargo, Datacolor puede ofrecer un servicio de verificación por un tiempo limitado para nuestros espectrofotómetros. El servicio de verificación proporciona una verificación básica del instrumento, pero no se suministran piezas de repuesto.

Productos de fin de verificación

Esto se refiere a los productos que Datacolor ya no puede proporcionar servicios de verificación.

Productos de hardware descatalogados

¿Está interesado en actualizarse con los últimos productos? Aquí hay una guía útil llena de información sobre cómo operar con sus instrumentos más antiguos.

Instrumento

Fecha de finalización de la ayuda

Fecha de finalización de la verificación

Producto de sustitución

Serie Datacolor 400/600

Junio de 2022

Junio de 2024

Datacolor Spectro 1000/700

Datacolor 110

Diciembre de 2021

Diciembre de 2023

Datacolor 200

Vista de Datacolor

Marzo 2021

N/A

Seleccione el control de calidad

Noviembre de 2020

ColorReader

Cheque II

Febrero de 2020

Comprobación 3

Consulte

Octubre de 2016

Comprobación 3

Spectraflash 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus

Octubre de 2016

Datacolor Spectro 1000/700

Mercurio

Octubre de 2016

Comprobación 3

Microflash 100d y 200d

Octubre de 2016

Comprobación 3

Microflash 45IR

Enero de 2016

45IR

Dataflash 100

Enero de 2013

Datacolor 200

Elrepho 450

Enero de 2013

Elrepho

Elrepho 3100 y 3300

Febrero de 2010

Elrepho

Unidades de la serie 3891 construidas después de 1988

Septiembre de 2002

Elrepho

Unidades de la serie 3890/3880 construidas después de 1988

Septiembre de 2002

Spectro 1000/700

Serie 3991

Septiembre de 2002

Elrepho

Serie 3990

Septiembre de 2002

Spectro 1000/700

Serie SF500

Septiembre de 2002

Spectro 1000/700

CS-5 y CS-3

Abril de 2002

Datacolor Spectro 1000/700

Sensor de croma

Junio de 2000

Unidades de la serie 38XX construidas ANTES de 1988

Junio de 2000

Elrepho o Spectro 1000/700

Cabinas de luz

Apoyo interrumpido Fecha de entrada en vigor

Producto de sustitución

Verivide Serie CA

Abril de 2015

Datacolor ColorMatcher

Multilight 2 (ML 2)

Junio de 2002

Datacolor ColorMatcher

Multilight 5 (ML 5)

Junio de 2002

Datacolor ColorMatcher

Tru-Vue 1

Junio de 2002

Datacolor Tru-Vue

Dispensación en el laboratorio

Apoyo interrumpido Fecha de entrada en vigor

Producto de sustitución

Modelos AUTOLAB: 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128,

128T, 186, 186T, 100 Plus,

20V, serie Modulo GT

Diciembre de 2012

Autolab

AUTOLAB SM, SMS, SM Chem

Diciembre de 2012

Autolab

DS5 Y DM5

Julio de 2001

Autolab

DS3 Y DM3

Enero de 1996

Autolab

Tinte de laboratorio

Apoyo interrumpido Fecha de entrada en vigor

Producto de sustitución

Ahiba Nuance Top Speed II

Enero de 2019

Ahiba

Multiprecisión

Enero de 2019

Ahiba

Easydye; Spectradye

Diciembre de 2016

Ahiba

Nuance Top Speed;

Nuance ECO (número de serie<03170);

Nuance Plus

Diciembre de 2011

Ahiba

Turbolor 1000; Turbomat

Diciembre de 2009

Ahiba

Colormat;

Polymat;

Texomat;

Winder KSW

Septiembre de 2004

Ahiba

Productos de software descatalogados

Datacolor ya no sustituirá las llaves hardware defectuosas. No podemos garantizar que el software descatalogado pueda instalarse en sistemas operativos recientes.

Soporte técnico

Software de sustitución

Software de control de calidad

Herramientas Datacolor 1.x

Hasta octubre de 2019

Datacolor TOOLS V2

Colortools 1.X, 2.X

Datacolor TOOLS V2

Datamaster

Datacolor TOOLS V2

Chroma QC

Datacolor TOOLS V2

Software de concordancia de colores

Datacolor Match Pigment 3.3

Hasta el 15 de enero de 2020

Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Pigment 1.x, 2.x, 3.x

Datacolor Match Pigment V4

Partido AFX

Datacolor Match Pigment V4

Chroma Calc I, II y III

Datacolor Match Pigment V4

Datamatch Pintura, Plástico y Tinta

Datacolor Match Pigment V4

Datacolor Match Textile 1.6

Hasta septiembre de 2016


Datacolor Match Textile
V2

Datacolor Match Textile 1.x


Datacolor Match Textile
V2

Datamatch Textil


Datacolor Match Textile
V2

DCIMatch 1.0 – 1.2.X


Datacolor Match Textile
V2

Software para minoristas

Datacolor Paint 1.x

Hasta 2016

Datacolor Paint 2

Laboratorio Paintmaker 1.x -3.15

Datacolor Paint 2

Pintor

Datacolor Paint 2

DOS Paintmaker

Datacolor Paint 2

Software de visualización

Datacolor ENVISION

Hasta el 30 de septiembre de 2022

ImageSync 3.x

ImageMatch 3.x

ImageMaster 3.x

Producción

ITMProceso

Proceso Datacolor

Pesaje inteligente

Pesaje Datacolor

Monitor de rendimiento Instrumentos de alta gama

Datacolor Guardian 1.x, 2.x


Datacolor Guardian
V3

Datacolor Maestro


Datacolor Guardian
V3

Datacolor FleetViewer 1.x, 2.x


Datacolor Guardian
V3

Presencia mundial, apoyo local

Sus retos de color son importantes. Hable con un experto en color hoy mismo para ver si podemos ayudarle.

Más
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