Produtos descontinuados

Produtos de hardware descontinuados

Você tem interesse em fazer upgrade para os produtos mais recentes? Aqui está uma guia útil repleto de informações sobre como negociar com seus instrumentos mais antigos.

Definições do ciclo de vida do suporte

• Produtos atuais – Refere-se aos produtos atualmente fabricados e vendidos pela Datacolor. Estes produtos são totalmente suportados e não estão incluídos nesta secção.
• Produtos de fim de venda – Refere-se a produtos que não são mais fabricados pela Datacolor. Em algumas circunstâncias, os clientes ainda podem encomendar estes produtos em pequenas quantidades a partir do inventário restante. Os produtos nesta fase têm contratos de manutenção disponíveis, bem como serviços de apoio técnico.
• Produtos com fim de suporte – Refere-se a produtos para os quais Datacolor não pode mais fornecer substituição de peças sobressalentes ou serviços de reparo. Isto significa que não há apoio telefónico ou por correio electrónico nem apoio na reinstalação. Qualquer acordo de aplicação em vigor será honrado mas não será renovado. No entanto, a Datacolor pode oferecer um serviço de verificação por um tempo limitado para os nossos Espectrofotómetros. O serviço de verificação proporciona uma verificação básica do instrumento, mas não serão fornecidas peças de substituição.
• Fim dos produtos de verificação – Refere-se a produtos que Datacolor não pode mais fornecer serviços de verificação.

Produtos de software descontinuados

O que significa “Suportado” para o software Datacolor?

• Uma versão de software que é lançada e será mantida durante um determinado período.
• As versões suportadas incluirão correcções de erros e alterações de software de emergência.
• Os clientes com contrato de suporte de manutenção de software (saiba mais sobre SMS) terão acesso gratuito às versões mais recentes.
• Clientes sem contrato válido de SMS, a atualização para a versão mais recente será cobrada como parte de um caminho de atualização

Solicitação de chaves de licença:

• As chaves de licença serão entregues gratuitamente para clientes com contrato de suporte de manutenção de software (saiba mais sobre SMS)
• Para clientes sem contrato válido de SMS, as chaves de licença serão cobradas
• Para as versões de software que não são mais suportadas, pode haver limitação técnica para a geração de chaves de licença, por exemplo, após (junho de 2026), não teremos nenhum recurso para fornecer chaves de ativação para MT, MP, versão Tools antes da versão 24.1
• No caso de não haver capacidade técnica para a Datacolor gerar uma chave de licença em uma versão antiga do software, Datacolor poderá fornecer um caminho de atualização financeira para a versão mais recente.
• Datacolor não substituirá mais chaves de hardware com defeito. Não podemos garantir que softwares descontinuados possam ser instalados em sistemas operacionais recentes.